Zoeken
  • Albert Smit

Uw IT Beheer bedrijf optimaliseren


Het nieuwe jaar komt er weer aan, budget voor 2017 is als het goed is alweer opgesteld. Maar hoe ga je als IT ondernemer het rendement van bedrijf optimaliseren. De werkdruk is al hoog, medewerkers hebben geen zin in veranderingen en de meeste IT bedrijven hebben voldoende cashflow.

De oplossing is al 10 jaar in Nederland bekend. MSP. De meeste van uw klanten zijn er klaar voor. Maar hoe krijg je iedereen binnen een redelijke termijn om van Break-fix reseller naar MSP Contract Partner?

Plan:

1) Maak je IT Beheer producten simpel en overzichtelijk in 1 contract (OneBill)

2) Ga met je klanten het gesprek aan over vereenvoudiging van diensten

3) Kies een goed MSP Cloud platform en train je binnendienst support medewerkers

4) Geef je buitendienst engineers de mogelijkheid om mee te groeien (of om op te stappen)

Build:

5) Maak dashboards voor je IT Key Performance Indicators (draag je succes uit)

6) Richt je MSP Cloud platform in met een ervaren consultant (en pas eventueel je IT producten aan

7) Zorg dat Offertes, Tickets, Facturen administratief eenvoudig te verwerken zijn

8) Activeren van goede backoffice / supportdesk

Run:

9) Sales, Sales, Sales en Sales Rules, contracten vereist een ander manier van verkoop techniek

10) Geen lange wachtrijen accepteren maar goed coördineren en oplossen

11) Bouw vaste systeembeheer op locatie af (en stop hiermee! focus op je juiste klanten)

12) Optimaliseer je processen met contractbeheerders ipv verkopers, klantknuffelaars ipv systeembeheerders, werk vanuit Cloud/Office365/mobiel en neem je klant mee in deze wereld.

De volgende stappen worden pas echt leuk! Plan-Do-Check-Act en ISO certificering!

Na het opzetten van een MSP-Contracten IT Beheer organisatie wordt het tijd voor de volgende stap in professionalisering. Elke IT'er behoord minimaal zijn MCSE en Citrix/Cisco papieren te onderhouden, waarom dan niet uw hele organisatie voorzien van een kwaliteit kenmerk zoals bijvoorbeeld ISO 9001 of ISO/IEC 20.000 voor IT beheer, of een basis ISO 27.001 security certificaat.

Om je bedrijf te laten werken volgens ISO, moet je ISO vanuit het top management echt geloven en optimaal ondersteunen. Bij twijfel niet doen! De Plan-Do-Check-Act cyclus is prima om te doen, kleine stappen maken in processen, maar altijd verbeteren! IT is nooit af/klaar dus IT processen kan je altijd weer blijven verbeteren.

Wilt u eens praten over de IT Beheer MSP diensten om uw IT bedrijf te optimaliseren? Maak eens een afspraak met z23 om kennis te maken.


23 keer bekeken

   info@z23ICT.nl 

Gebroeders Bonnemastrjitte 25, 8711LP Workum

© 2020 by z23 ICT B.V.

  • LinkedIn Social Icon